继5月28日报道了“格力空调拆开7天无人修”此后，大洋网天天3.15频道又连续收到闭于“格力空调售后差”的投诉。斗劲样板的是赵小姐的投诉，赵小姐响应格力的寰宇售后热线连续打欠亨，预定维修难，售后维修职员一再不按照商定，致我方空等4次，立场阴恶不说，且存正在“乱收费”的嫌疑。对此，格力称炎天到来，用户需求增加，拨打热线的人也众，导致售后热线每每显露忙线的景况，况且每项收费厂家都有轨范。

　　广州白云区的赵小姐称我方也曾是格力空调的“厚道粉”，但这几天的碰着却让我方从格力的“厚道粉”转为“途人粉”。2012年9月3日，赵小姐一口吻添置了三台格力空调，每台快要4000元。2013年，赵小姐房间里的空调不制冷，致电售后，加了雪种后空调能平常行使。

　　本年5月底，赵小姐发掘空调又不制冷了，况且闭掉后还连续滴水，于是赵小姐拨打格力寰宇售后热线，两三天内，拨打了不下10次，然而均提示忙线，“连‘络续守候’的询查都没有，直接就被挂了电话”，赵小姐说。结果赵小姐只可试着正在网上报修。

　　6月1日，自称是格力售后维修点的号码为1324757xxxx的维修职员称，第二天上门修，结果第二天，赵小姐全家人都正在守候时，维修职员说没有雪种，需求等，云云屡次3次。一首先赵小姐显示分解，“到底端午假期别人也要安息”，然而直到6月3日，每天都正在守候的赵小姐结果忍无可忍，打电话再次督促，维修职员说：“别人等了三四天都没说，你等两天叫什么，再叫我就不给你修！”

　　于是赵小姐正在网上投诉该维修员，维修点称会派第二位维修职员上门，第二位维修职员称6月5日早上8点30分前必然上门维修，由于当天是上班期间，满怀盼望的赵小姐特地告假半天，结果比及11点，维修师傅仍然未上门，赵小姐打电话去询查，维修职员答复说“车坏了，不来了”。

　　因为只请了半天假，赵小姐只可去上班，直到下昼三点，维修点又派了第三位维修职员上门，此时只要赵小姐的母亲正在家。第三位维修职员既不看发票也不看保修卡，直接修睦后，让白叟交250元的维修费，称雪种斗劲非常，需求收费，白叟疑信参半，一番砍价后，维修师傅收了220元。

　　赵小姐放工后才了然此事，“我的是家用空调，整机包修六年的，况且我商量过维修点，加雪种是不需求其余收费的。”于是赵小姐打电话给第三位维修职员，对方则换了种说法，说冲洗过，以是要收钱。赵小姐结果请求维修点开收条，维修点招呼这日送到，然而赵小姐比及现正在仍不睹收条足迹。“格力售后变得这么差，董明珠你了然吗？”赵小姐正在微博上说。

　　另外，广州海珠区的陈先生也衔恨，打了三天都打欠亨格力的售后电线次售后热线，均未接通。对此，格力公闭周姑娘称，由于炎天到来，用户需求增加，拨打热线的人也众，导致售后热线每每显露忙线的景况，以是创议空阔消费者正在网上报修。

　　大洋网记者问，众半消费者仍以为电话报修是最便捷的，希奇是对少许不熟识电脑或者智高手机的白叟来说，那么何如思索这片面消费者的需求？周姑娘创议，无法接通的用户，能够选取干系添置凭证上的出卖市场电话，迩来专卖店或效劳网点举行报修，削减因电话无法通接导致贻误报修期间。

　　至于赵小姐正在保修期内的空调需另收用度的情状，周姑娘向记者揭示了收费项目，体系记载显示，冲洗收60元、高空功课费收100元、拆装防盗网收60元。格力称，保修期内大凡情状下是不需求收费，如属于人工损坏、自然磨难、行使境遇阴恶、消费者因行使、庇护、保管欠妥，非格力职员拆装、维修等情状酿成的损坏都不行平常保修，需求另行收费。每项收费厂家都有轨范。